PERFIL DE COMPETENCIAS
RECURSOS DE PERSONALIDAD
- AUTOCONTROL
Capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad de los demás, o cuando se trabaja en condiciones de estrés.
- AUTOESTIMA Y AUTOCONOCIMIENTO
Capacidad para aceptarse y quererse a uno mismo; así como para identificar las cualidades, fortalezas y aspectos de mejora que lo caracterizan.
- EMPATÍA
Capacidad para percibir lo que otros sienten, comprender sus necesidades, expectativas y motivaciones; capacidad para interpretar las conductas de los individuos que laboran dentro de las organizaciones.
- RELACIONES INTERPERSONALES
Capacidad para relacionarse en forma positiva con las personas con quienes se interactúan a diario. Habilidad para iniciar, conservar en el tiempo y terminar una relación cuando es necesario.
- ADAPTABILIDAD / FLEXIBILIDAD
Capacidad para modificar la conducta personal para alcanzar los objetivos cuando surgen dificultades o cambios en el medio; versatilidad del comportamiento para adaptarse a distintos contextos. La flexibilidad está orientada a la capacidad para cambiar ideas o formas de interpretar la realidad.
RECURSOS INTELECTUALES
- INTELIGENCIA
Capacidad para incorporar la información del entorno y utilizarla en la resolución de problemas.
- APTITUD VERBAL
Capacidad para percibir y comprender conceptos e ideas expresadas verbalmente, así como para expresarse con fluidez y coherencia.
- APTITUD NUMÉRICA
Capacidad para razonar con números y manejarlos de manera metódica, ágil y apropiada. Refleja destreza para comprender las relaciones numéricas existentes y resolver problemas.
- CRITERIO Y SENTIDO COMÚN
Capacidad para discriminar y hacer uso de los datos que estén a disposición para realizar juicios acertados de las situaciones y determinar cuándo y cómo actuar.
- PENSAMIENTO ANALÍTICO
Capacidad para entender y resolver un problema a partir de desagregar sistemáticamente sus partes, realizando comparaciones, estableciendo prioridades e identificando relaciones causales entre los componentes.
COMPETENCIAS GENERALES
- ORIENTACIÓN AL SERVICIO
Disposición para atender al cliente interno y externo de una forma eficiente y eficaz.
- ORIENTACIÓN A RESULTADOS
Capacidad para planear, fijar y cumplir metas de manera efectiva y estratégica con el fin de lograr los objetivos organizacionales.
- PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Capacidad para determinar eficazmente las metas y prioridades de una tarea o proyecto, estipulando la acción, plazos y recursos requeridos.
- TRABAJO EN EQUIPO
Capacidad para conformar equipos de alto rendimiento a través del conocimiento de las potencialidades de los integrantes, su adecuado ajuste y la exigencia de los altos estándares de ejecución.
- ÉTICA Y DISCRECIÓN
Capacidad para obrar consecuentemente con los valores morales y las buenas costumbres y prácticas profesionales; así como también salvaguardar la información confidencial que compete a la empresa y a las personas que trabajan en ella.
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
- HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
Capacidad para transmitir la información relevante de manera clara y fluida; así como para comprender la información que brinda el entorno, con la finalidad de incrementar el desempeño dentro de la estructura formal de la organización.
- CREATIVIDAD
Capacidad para desarrollar ideas innovadoras, nuevas respuestas y soluciones más efectivas para el trabajo diario, que estén alineadas a la exigencia del medio.
- TOMA DE DECISIONES
Capacidad para seleccionar la mejor alternativa para la acción, basándose en las posibles consecuencias de las alternativas.
- SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Capacidad para analizar las fuentes de conflicto, entender los interés en juego, negociar y resolver los desacuerdos, orientar y apoyar a la gerencia en las negociaciones con los colaboradores.
- LIDERAZGO
Capacidad para inspirar, dirigir y guiar a los individuos o grupos de trabajo en la empresa, conforme a los objetivos organizacionales.
- IMPACTO E INFLUENCIA
Capacidad para influir en las percepciones, emociones, actitudes y conductas de las personas que laboran en las organizaciones y modifican su conducta de acuerdo con los intereses de la organización.
- VISIÓN PROSPECTIVA DE SU ENTORNO
Capacidad para manejar la información del entorno a favor de su profesión, las organizaciones para las que labora y los individuos en general.
FUNCIONES
- EVALUACIÓN
Proceso de recopilación de información y toma de decisiones.
- DIAGNÓSTICO
Identificación y rotulación del problema, se obtiene del resultado del proceso de evaluación psicológica.
- INTERVENCIÓN
Intervención basada en técnicas y teorías psicológicas.
- INVESTIGACIÓN
Se encarga de elaborar y ejecutar proyectos, además de fomentar el conocimiento a través de la explicación de situaciones o fenómenos.
- PREVENCIÓN Y PROMOCIÓN
Actividades psicológicas orientadas a disminuir la incidencia y prevalencia de nuevos casos de enfermedades.
- DOCENCIA
ESPECIALIDADES DEL ÁREA
- MARKETING Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Conocimiento de estrategias de investigación cualitativa y cuantitativa de mercados, estudios sobre imagen y consumo.
- SALUD OCUPACIONAL
Conocimiento del conjunto de herramientas que propendan por el mantenimiento del más alto grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores, mediante la prevención y promoción de hábitos o estilos de vida y trabajo saludables.
- RESPONSABILIDAD SOCIAL
Establecer criterios de actuación acordes con su formación profesional y familiar que vayan en pro del trabajador y de la comunidad en general.
- DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
Conocimientos de bases fisiológicas y psicológicas del crecimiento, construcción y perfeccionamiento de las cualidades, habilidades y actitudes del talento humano y las garantías necesarias para que los seres humanos desarrollen al máximo sus potencialidades para el mejor logro de los objetivos organizacionales.
- COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Describir, entender, predecir y modificar la conducta humana individual y grupal dentro de un ambiente organizacional.